CRM-хостинг на портале Гетьман®
Компания «Е-Консалтинг» предоставляет продукты Microsoft
потребителям во временное помесячное пользование согласно условий SPLA-контракта
между компаниями «Е-Консалтинг» и Microsoft®.
Для этих целей компанией построен специализированный кластер на Интернет
площадке широкого доступа, в котором размещено 400 слотов CRM-проектов (общей численностью
до 16 000 динамических пользователей). Подключение осуществляется через Интернет
на основе ежемесячных платежей. «Е-Консалтинг» выполняет работы по технической поддержке,
установке, первичной настройке и обновлению системы.
Преимущества такой аренды CRM:
• Гибкая система оплаты. Оплата производится авансом ежемесячно
за необходимое количество пользователей на следующий месяц и составляет
всего 20 €. Организация может увеличивать на бизнес-сезон количество
пользователей и уменьшать после его окончания. Только эта модель позволяет иметь
не фиксированное число лицензированных пользователей;
• Отсутствие начальных затрат. Нет предварительных платежей и обязательного минимального
использования. У нас есть арендаторы от 2 до 170 сотрудников;
• Нет необходимости приобретать дорогостоящее серверное оборудование,
программное обеспечение и платить за их обслуживание. Мы это уже сделали за Вас.
• Отсутствие капитальных вложений. Если проект носит краткосрочный или сезонный
характер, организация может использовать СRМ-хостинг без капитальных вложений и
прекратить его использование без потерь.
SaaS (software as a service) - это
та модель, по которой работает CRM хостинг. Это модель, при которой вы не приобретаете
программу, а арендуете ее на определенное время. Причем арендуете не только программу,
но и серверные мощности, вспомогательные программы, техническую поддержку. Фактически
- это IT-аутсорсинг. Компания «Е-Консалтинг» обеспечивает консультации, обновления
программ, антивирусную защиту, шифрование данных и каналов передачи, ежесуточное
архивирование и восстановление данных в случае ошибок пользователей. При этом клиент
может во многом настраивать (перестраивать) программу под собственные задачи.
Привязка к интернету. При
работе с CRM хостингом от компании «Е-Консалтинг» Вы не нуждаетесь в постоянном
наличии интернет соединения. Избранный Вами пользователь может получить себе на
компьютер (или ноутбук) необходимую настраиваемую копию данных, бланков, процессов,
задач и выполнять необходимую работу через интерфейс программы Outlook. А когда
он соединится с CRM сервером по любому каналу связи (корпоративная сеть, Wi-Fi,
или через мобильный телефон), произойдет синхронизация данных и он перешлет на сервер
свои обновления, а сервер ему выдаст ваши новые задания, бланки документов или измененные
цепочки бизнес процессов.
Защита информации. Мы
в своем решении используем самые надежные на сегодняшний день методы шифрования
каналов передачи и массивов хранения данных. Для аутентификации пользователей используются
крипто ключи VeriSign и AlfaSSL. Таким образом, мы полностью защищаем хранилище
данных и каналы связи с ним. Также мы ограничиваем в некорректных действиях Ваших
сотрудников при попытке распространения конкурентных данных и по заявке руководителя
блокируем доступ к системе через интернет, а также разрушаем локальную копию данных
на ноутбуке злоумышленника при попытке заблокированного пользователя установить
связь с сервером.
Дополнительные сервисы. Кроме
всех преимуществ Microsoft Dynamics CRM, о которых вы можете узнать на нашем сайте
и в распространяемой нами литературе, мы дополнительно обеспечиваем для хостинговых
клиентов:
• Настройка схемы работы CRM под вашу специфику бизнеса:
дизайн объектов, отчетов, фирменных бланков, инфраструктуры предприятия, автоматических
бизнес-процессов и процессов продаж, систем уведомления и контроля, бюджетирования
и дефицитки и многое другое;
• Предоставление наших телефонных линий в качестве вашего
многолинейного телефонного контакт-центра. Все звонки на выбранный вами номер будут
попадать вашим менеджерам с регистрацией в хостинговом CRM. При принятии звонка
у менеджера на экране будет автоматически открываться карточка существующего или
нового клиента и выполняться бизнес-правила. Это обеспечивается за счет связи хостингового
CRM и хостинговой версии контакт-центра ЛИРА. И более того, поступивший звонок может
передаваться на мобильный телефон и, если терминалом является смартфон, на нем тоже
откроется карточка клиента;
• Настройка Outlook клиентов на стационарных и переносных
рабочих местах сотрудников для автономной работы с CRM базой без постоянного подключения
к интернету.
• Наполнение арендованной вами CRM системы базой клиентов
и другими данными. Выборка осуществляется по указанным вами критериям из существующих
легальных публичных коммерческих источников.
• Миграция данных. Если у Вас есть уже наработанные базы
клиентов и история отношений, счетов – мы можем перенести эту информацию в CRM и
Вы продолжите обработку этих данных новым инструментом. В случае если вы пожелаете
перейти от использования арендованной CRM системы к собственной, мы обеспечим полный
перенос данных и всех наработок в новую систему.
Более детально: www.e-consulting.com.ua
